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Aménagement et distribution des produits pour véhicules commerciaux

Termes et conditions

Notre engagement envers la confidentialité

Nous avons à cœur votre vie privée. Pour mieux la protéger, nous mettons à votre disposition cet avis décrivant nos pratiques en ce qui concerne vos données personnelles disponibles en ligne ainsi que la façon de les recueillir et de les utiliser. Cette politique de confidentialité en ligne vise uniquement les informations prélevées sur notre site et non celles recueillies hors ligne.

Pour que cet avis soit facile à trouver, nous l'avons affiché sur notre page d'accueil et partout où des données  personnelles identifiables peuvent être demandées.

 

L’information que nous recueillons

Cet avis s’applique à toutes les informations soumises ou prélevées sur le site internet de Van Pro Inc. Nous recueillons vos informations lorsque vous vous inscrivez à notre site internet ou lorsque vous y remplissez un formulaire. Par exemple, vous pouvez être invité à entrer votre nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone et autres informations requises.

 

Utilisation de ces données

Nous utilisons les informations fournies par le client qui fait une commande pour compléter celle-ci. Les informations soumises pour une livraison à un tiers ne seront utilisées que pour expédier le produit et pour confirmer la livraison. Cette information n'est partagée avec personne sauf dans la mesure où elle est nécessaire pour compléter cette commande.

Lorsqu'un client choisit l’option "Contactez-nous", nous utilisons l’information qu'il nous fournit pour répondre à sa demande. Toutes les adresses de courriels fournies par "Contactez-nous" sont utilisées uniquement pour répondre aux besoins du client. Elles ne serviront donc à rien d'autre et ne seront pas communiquées à des tiers.

Vous pouvez vous abonner à notre Bulletin d’Information si vous souhaitez recevoir des mises à jour sur nos nouveaux produits et services. L’information que vous soumettez sur notre site ne sera pas utilisée pour vous abonner automatiquement à cette fonctionnalité. Pour ce faire, vous devez choisir d'être ajouté sur la liste des récipiendaires du bulletin d'information sur notre site internet.

Chez Van Pro Inc., vous pouvez maintenant partager facilement avec vos amis et collègues les produits trouvés sur notre site internet. Il est important de savoir que Van Pro Inc. ne censure ni ne filtre le langage et le comportement inappropriés. Van Pro Inc. ne peut en aucun cas être tenue responsable du contenu personnalisé qui vous est transmis lorsque vous choisissez notre onglet  "Envoyer à un ami".

Finalement, nous n'utilisons et ne partageons  jamais les données personnelles qui nous sont transmises en ligne à des fins autres que celles décrites ci-haut sans vous avoir d'abord offert la possibilité de refuser ou d'interdire une utilisation n'ayant pas rapport à votre demande.

Cependant, nous pouvons divulguer vos informations si nous pensons que cette divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, pour faire valoir nos politiques ou pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ainsi que ceux/celles des autres.

 

Notre engagement à sécuriser les données personnelles

Pour prévenir l'accès non autorisé aux données et pour assurer l'exactitude et l'utilisation appropriée de celles-ci, nous avons instauré des procédures de gestion tant sur le plan physique qu'électronique. Ainsi, vos données personnelles recueillies en ligne seront protégées et sécurisées.

 

Comment accéder à vos données ou comment les corriger

Pour accéder à l’information fournie ou pour la corriger, veuillez s’il vous plait envoyer un courriel à comptes1@vanproinc.com ou visitez notre site internet et remplissez un formulaire sur notre page "Contactez-nous".  

Vous pouvez également corriger des erreurs dans vos informations personnelles en ouvrant une session dans l'onglet  "Mon compte " sur notre site internet.

 

Soumissions et commandes

Van Pro Inc. demeure le propriétaire en titre des biens en commande jusqu'à parfait paiement par le client.

Van Pro Inc. n’est pas responsable de la garantie du véhicule. De plus, Van Pro Inc. n’est pas responsable des blessures ou des accidents résultant de l’utilisation de ses produits.

Van Pro Inc. exige que le client approuve les soumissions et les diagrammes avant de placer la commande.

Le client est responsable des frais additionnels pour toute modification demandée après que les procédures de mise en fabrication ou de livraison soient engagées.

Un dépôt non-remboursable de 50% est requis pour toute commande sur mesure; le solde doit être payé lorsque la commande est terminée.

Des frais de restockage de 20% seront applicables sur toutes les commandes annulées après que la marchandise soit commandée ou reçue, ou que la procédure de livraison soit débutée.

 

Paiements

Tous nos prix sont en dollars canadiens (CAD).

Les prix peuvent être changés sans préavis.

Les clients ayant un compte ouvert avec Van Pro inc. peuvent payer par Visa, MasterCard et par un chèque de la compagnie seulement. Les clients qui n'ont pas de compte ouvert peuvent seulement payer avec Visa ou MasterCard.

Nous avons instauré des procédures de gestion tant sur le plan physique qu'électronique. Ainsi, vos données personnelles recueillies en ligne seront protégées et sécurisées.

Van Pro Inc. se réserve le droit de désactiver sans préavis le compte en ligne des clients dont le solde  est en souffrance.

 

Expédition et retour

Van Pro Inc. utilise plusieurs compagnies de transport pour envoyer les produits au client. Dans le cas où les frais de transport ne sont pas disponibles en ligne, un représentant des ventes sera en contact avec le client par téléphone ou par courriel pour fournir les taux de transport et compléter la commande hors ligne. Dans le cas où les frais de transport ne sont pas disponibles en ligne pour les clients avec des termes Net 30 jours, un représentant des ventes sera en contact avec le client par téléphone ou par courriel pour fournir les taux de transport et les frais seront ajoutés à la facture en ligne.

Achat de biens et services par sur le site www.vanproinc.com est restreinte au Canada et aux États-Unis d'Amérique . Pour les achats en dehors des limites géographiques faire une demandes de devis sur notre site dans la section contactez-nous, par courriel à ventes1@vanproinc.com ou par téléphone au 1 866 775-5321 .

La satisfaction de la clientèle est prioritaire chez Van Pro Inc. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours de la date d'achat. La marchandise et l’emballage ne doit pas être endommagée ou altérée d'aucune façon. Les frais de livraisons et de manutention sont non-remboursables. Un frais de restockage de 20% sera appliqué sur un retour. Les articles peuvent être retournés par courrier ou directement en magasin. Pour retourner un produit, le client doit l'envoyer à:

Van Pro Inc.

1895 55e avenue, Dorval, QC, Canada, H9P 1G9

Pour retourner un article, vous devez communiquer avec Van Pro Inc. en appelant au 1-866-775-5321 ou 514-631-9399, ou vous pouvez envoyer un courriel à commandes1@vanproinc.com.

Si le client veut échanger un article à l'état neuf pour un autre de taille ou de couleur différente, Van Pro Inc. n’exigera pas les frais de 20% de restockage. Cependant, le client doit payer des frais de livraison ainsi que la différence de prix.

Des remboursements partiels sont possibles pour des articles retournés plus de 30 jours après la date d’achat ainsi que pour des articles endommagés ou comportant des pièces manquantes.

Les articles personnalisés et sur mesure ne sont pas admissibles pour un retour et sont considérés comme une vente finale. Les articles en vente ne peuvent être remboursés.  D’autres articles peuvent également être inadmissibles à un retour.

Le client sera responsable de ses propres frais de livraison pour retourner un article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si le client a droit à un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit du montant qui lui est remboursé.

Si l'article portait la mention "cadeau" lors de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit d'un montant équivalent à la valeur du cadeau retourné. Après avoir reçu l'article retourné, nous vous posterons un certificat-cadeau.

Remarquez que si l'article n'était pas identifié comme étant un cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur s'est fait expédier l'article chez lui afin de vous le remettre lui-même, nous enverrons le remboursement à l'acheteur.

Après réception et vérification de l'article retourné, Van Pro Inc. avisera le client de la décision d'accepter ou de refuser le remboursement. Si le remboursement est accepté, Van Pro Inc. procédera au traitement de votre demande et un crédit sera automatiquement appliqué selon votre méthode de paiement d'origine dans les jours qui suivent.

Van Pro Inc. ne remplace que les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison au client.

 

Politique de garantie

Van Pro inc garantit que tous les défauts d'installation seront couverts pour la période d'un (1) an de la date de facturation. La garantie ci-dessus ne couvre que les défauts d'installation considérant  l'utilisation normale et ne comprend pas les pannes ou faiblesses résultant d'une mauvaise utilisation, abus, négligence, altération, problèmes d'alimentation électrique, et une utilisation non conforme aux instructions du produit, les actes de la nature, ou une mauvaise installation ou réparations effectuées par quiconque autre que Van Pro Inc.

 

Tous les produits défauts sont soumis à une période déterminée par la garantie du fabricant et peuvent varier. La garantie est étendue aux clients et applique à tous les équipements achetés, installé et utilisé aux fins pour lesquelles de tels équipements ont été créé à l'origine. Les garanties ci-dessus ne concernent que les défauts résultant d'une utilisation normale et ne comprennent pas les pannes ou défaillances résultant d'une mauvaise utilisation, abus, négligence, altération, problèmes d'alimentation électrique, et une utilisation non conforme aux instructions du produit, les actes de la nature, ou une mauvaise installation ou de réparation faite par quelqu'un d'autre que Van Pro Inc. 

 

Questions et plaintes

Pour toutes les questions s’ il vous plaît contacter un de nos représentants de vente par courriel: sales1@vanproinc.com

Pour toutes les plaintes s’il vous plaît envoyer un courriel à: customerservice1@vanproinc.com

Vous pouvez également contacter Van Pro Inc. par téléphone au 514 631-9399 ou sans frais au 1 866 775-5321 ou contactez-nous  section du site web.

                                                                                                                                                                  

Comment nous rejoindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos politiques de confidentialité, s’il vous plaît envoyez un courriel à servicealaclientele1@vanproinc.com.

 

Registration

Van Pro Inc. est situé et enregistré au Québec , Canada.