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Aménagement et distribution des produits pour véhicules commerciaux

Expédition & retour

Van Pro Inc. utilise plusieurs compagnies de transport pour envoyer les produits au client. Dans le cas où les frais de transport ne sont pas disponibles en ligne, un représentant des ventes sera en contact avec le client par téléphone ou par courriel pour fournir les taux de transport et compléter la commande hors ligne. Dans le cas où les frais de transport ne sont pas disponibles en ligne pour les clients avec des termes Net 30 jours, un représentant des ventes sera en contact avec le client par téléphone ou par courriel pour fournir les taux de transport et les frais seront ajoutés à la facture en ligne.

Achat de biens et services par sur le site www.vanproinc.com est restreinte au Canada et aux États-Unis d'Amérique . Pour les achats en dehors des limites géographiques faire une demandes de devis sur notre site dans la section contactez-nous, par courriel à ventes1@vanproinc.com ou par téléphone au 1 866 775-5321 

La satisfaction de la clientèle est prioritaire chez Van Pro Inc. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours de la date d'achat. La marchandise et l’emballage ne doit pas être endommagée ou altérée d'aucune façon. Les frais de livraisons et de manutention sont non-remboursables. Un frais de restockage de 20% sera appliqué sur un retour. Les articles peuvent être retournés par courrier ou directement en magasin. Pour retourner un produit, le client doit l'envoyer à:

Van Pro Inc.

1895 55e avenue, Dorval, QC, Canada, H9P 1G9

Pour retourner un article, vous devez communiquer avec Van Pro Inc. en appelant au 1-866-775-5321 ou 514-631-9399, ou vous pouvez envoyer un courriel à commandes@vanproinc.com.

Si le client veut échanger un article à l'état neuf pour un autre de taille ou de couleur différente, Van Pro Inc. n’exigera pas les frais de 20% de restockage. Cependant, le client doit payer des frais de livraison ainsi que la différence de prix.

Des remboursements partiels sont possibles pour des articles retournés plus de 30 jours après la date d’achat ainsi que pour des articles endommagés ou comportant des pièces manquantes.

Les articles personnalisés et sur mesure ne sont pas admissibles pour un retour et sont considérés comme une vente finale. Les articles en vente ne peuvent être remboursés.  D’autres articles peuvent également être inadmissibles à un retour.

Le client sera responsable de ses propres frais de livraison pour retourner un article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si le client a droit à un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit du montant qui lui est remboursé.

Si l'article portait la mention "cadeau" lors de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit d'un montant équivalent à la valeur du cadeau retourné. Après avoir reçu l'article retourné, nous vous posterons un certificat-cadeau.

Remarquez que si l'article n'était pas identifié comme étant un cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur s'est fait expédier l'article chez lui afin de vous le remettre lui-même, nous enverrons le remboursement à l'acheteur.

Après réception et vérification de l'article retourné, Van Pro Inc. avisera le client de la décision d'accepter ou de refuser le remboursement. Si le remboursement est accepté, Van Pro Inc. procédera au traitement de votre demande et un crédit sera automatiquement appliqué selon votre méthode de paiement d'origine dans les jours qui suivent.

Van Pro Inc. ne remplace que les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison au client.

 

Politique de garantie

Van Pro inc garantit que tous les défauts d'installation seront couverts pour la période d'un (1) an de la date de facturation. La garantie ci-dessus ne couvre que les défauts d'installation considérant  l'utilisation normale et ne comprend pas les pannes ou faiblesses résultant d'une mauvaise utilisation, abus, négligence, altération, problèmes d'alimentation électrique, et une utilisation non conforme aux instructions du produit, les actes de la nature, ou une mauvaise installation ou réparations effectuées par quiconque autre que Van Pro Inc.

 

Tous les produits défauts sont soumis à une période déterminée par la garantie du fabricant et peuvent varier. La garantie est étendue aux clients et applique à tous les équipements achetés, installé et utilisé aux fins pour lesquelles de tels équipements ont été créé à l'origine. Les garanties ci-dessus ne concernent que les défauts résultant d'une utilisation normale et ne comprennent pas les pannes ou défaillances résultant d'une mauvaise utilisation, abus, négligence, altération, problèmes d'alimentation électrique, et une utilisation non conforme aux instructions du produit, les actes de la nature, ou une mauvaise installation ou de réparation faite par quelqu'un d'autre que Van Pro Inc.                                                                                                                                                                                                 

Comment nous rejoindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos politiques de confidentialité, s’il vous plaît envoyez un courriel à servicealaclientele@vanproinc.com.